Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

Si deseas realizar tu cambio, devolución o anulación de compra, completa el formulario en Contáctanos a través de WhatsApp o llámanos al +56 9 3055 7698 o escríbenos por el Chat del sitio (ícono en la esquina inferior derecha). Para realizar tu requerimiento debes leer cuidadosamente nuestra política de cambios y devoluciones a continuación: 

Nuestra política de devolución se compone de dos grandes pilares: Garantía Legal y Derecho a Retracto.

Garantia Legal.

Si el producto no cumple con las características técnicas comprometidas o tiene fallas:

• Revestimaco SpA realizará la reparación, el cambio por un nuevo producto o el reembolso de la cantidad pagada por el producto.
• El plazo máximo es de 6 meses para que el cliente solicite alguna de las tres alternativas.
• Revestimaco SpA se responsabiliza y asume el costo del retiro y el despacho.

IMPORTANTE: Si el material tiene alguna falla, el cliente debe avisar antes de instalar para reparar el producto o solicitar su cambio. No nos responsabilizamos por costos, gastos o perjuicios asociados a ya productos instalados.

Derecho a Retracto en Compras por Internet.

Estimados clientes de Revestimaco SpA,

Queremos recordarles que, como consumidores, tienen derechos importantes al realizar compras en línea. Uno de estos derechos es el derecho a retracto, que les permite arrepentirse de una compra y terminar una transacción dentro de un plazo específico.

¿Qué es el Derecho a Retracto?

El derecho de retracto les permite:

1. Arrepentirse y terminar una compra dentro de 10 días desde su aceptación (antes de usar el producto).
2. Aplica en situaciones como:
   • Compras realizadas por medios electrónicos como internet.
   • Desistimiento de compras de productos no perecibles.

¿Cómo Ejercer el Derecho a Retracto?

1. Notifiquen su arrepentimiento dentro del plazo establecido.
2. Siempre que no hayamos enviado una confirmación escrita de la compra, el plazo se extiende a 90 días.
3. Tienen los mismos derechos que en cualquier otra compra, incluyendo información sobre precios y garantía legal.

Importante tener presente que las empresas ni los consumidores deben confundir el ejercicio del derecho a la garantía legal con el derecho a retracto. Este último es un derecho de los consumidores que aplica para las compras realizadas a través de internet o cualquier otro medio electrónico a distancia, en donde las personas pueden arrepentirse de la compra de un producto, pero no debe haber sido usado y debe ser devuelto con el embalaje original en buen estado, manuales de uso, certificados de garantía, entre otros, o en su efecto, restituir el valor respectivo.

Proceso y qué tomar en cuenta para la devolución o cambio de un producto:

• El material debe estar en su embalaje original, sin daños ni signos de uso.
• Si el material tiene daños, no es válido el cambio o devolución.
• El cliente debe asumir el costo del retiro del material. No obstante, el cliente puede realizar la devolución del material de cualquier tamaño sin costo adicional en nuestra Bodega (Comuna de Independencia) previa coordinación.
• En caso que haya que realizar la devolución de dinero se realizará sólo al titular de la compra.

Nuestro Compromiso.

En Revestimaco SpA, respetamos y protegemos sus derechos como consumidores. Si desean ejercer el derecho a retracto, estaremos encantados de asistirles y devolverles lo pagado.

¡Gracias por confiar en nosotros!

Atentamente, El equipo de Revestimaco SpA.

¿Aún tienes dudas? Contáctanos .